Ort: Köln linksrheinisch Arbeitszeitmodell: Vollzeit im Rahmen einer 40 Stunden I Woche Branche: Medizintechnikhersteller Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Mandanten, ein international tätiges Familienunternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb hochwertiger Produkte im Bereich der Medizintechnik spezialisiert hat, suchen wir Sie als: Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Export Ihre Aufgaben: Eigenverantwortliche Abwicklung internationaler Aufträge (EU und Drittländer) inkl. Versanddokumentation Erstellung und Pflege von Angeboten im internationalen Kontext – unter Berücksichtigung kultureller Besonderheiten Kommunikation mit internationalen Kunden, Vertriebspartnern sowie internen Bereichen wie Logistik, Sales und Qualität Reklamationsbearbeitung inklusive Koordination von Folgeprozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt International Business Idealerweise Erfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst, Export oder Kundenservice Fundierte Kenntnisse in Exportabwicklung, Zollformalitäten und Zahlungssicherung im Außenhandel Sicher im Umgang mit SAP und MS Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie schriftlich sichere Englischkenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke Teamgeist und Freude an der aktiven Mitgestaltung von Prozessen Ihre Vorteile: 30 Tage Urlaub plus Option auf 10 zusätzliche Tage nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit (umwandelbar gegen Gehaltsbestandteile) Steuerfreier Sachbezug, individuell nutzbar für JobRad, Gutscheinkarte oder betriebliche Krankenversicherung Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Zuschüsse zur Absicherung Gezielte Trainings und Weiterbildungen, um fachlich wie persönlich zu wachsen Vertrauliche Unterstützung in schwierigen Lebenslagen durch unseren EAP-Anbieter – kostenlos und anonym Teamspirit auf Augenhöhe: Starke Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst mit wertschätzender Unternehmenskultur Feedbackkultur, die gelebt wird – durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Jahresgespräche und 360°-Feedback 10 Tage bezahlter Sonderurlaub nach Geburt eines Kindes zur Unterstützung junger Familien Diversität & Vielfalt als gelebter Wert – mit Mitarbeitenden aus über 20 Nationen kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100 %: Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende" (Bewertung Bewerber - November 2021).
Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen. Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Quality Management verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft. Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
Speditionskaufmann Schwerpunkt Customer Service (gn) PS Direkt - Job perfekt Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.
KG sucht in eine/n Customer Relationship Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Digitales Beziehungsmanagement, HubSpot und datengetriebene Kampagnen (ID-Nummer: 13667846)
ALDI Nord Deutschland Services Verwaltungs-GmbH sucht in eine/n Manager Schwerpunkt Prozesse & Ressourcenmanagement – ALDI Shared Services (m/w/d) (ID-Nummer: 13725218)
IT Project & Service Manager (m/w/d) Schwerpunkt HR IT 45307 Essen Nordrhein Westfalen Germany Tech & IT Berufseinsteiger / Berufserfahrene Vollzeit Berufseinsteiger / Berufserfahrene Über uns Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler.
Manager Schwerpunkt Prozesse & Ressourcenmanagement – ALDI Shared Services (m/w/d) 45136 Essen Nordrhein Westfalen Germany Human Resources (Personalwesen) Berufseinsteiger / Berufserfahrene Vollzeit Berufseinsteiger / Berufserfahrene Über uns Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler.
Manager Schwerpunkt Wissensmanagement & Enablement – ALDI Shared Services (m/w/d) 45136 Essen Nordrhein Westfalen Germany Human Resources (Personalwesen) Berufseinsteiger / Berufserfahrene Vollzeit Berufseinsteiger / Berufserfahrene Über uns Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler.
Senior Account Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt Managed IT Services in Mülheim Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern an über 20 Standorten bundesweit zu den größten Systemhäusern Deutschlands.
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HTB Hanseatische Fondshaus GmbH sucht in eine/n (Senior) Manager (m/w/d) Schwerpunkt Portfolio- und / oder Assetmanagement (ID-Nummer: 13764875)
Jacob Söhne GmbH & Co. KG sucht in eine/n Customer Care Specialist (m/w/d) Schwerpunkt Vertrieb & Digitalisierung (ID-Nummer: 13684799)
ARAG Krankenversicherungs-AG sucht in eine/n Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) - Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV (ID-Nummer: 12679750)
Das bringen Sie mit: Abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt. Mehrjährige Führungserfahrung – idealerweise in komplexen Strukturen mit verschiedenen Verantwortungsbereichen. Erfahrung in der Führung von Führungskräften.
PKF Fasselt Partnerschaft mbB sucht in eine/n Application Manager – Schwerpunkt Microsoft 365 (m/w/d) (ID-Nummer: 13595037)
STREIT Software GmbH sucht in eine/n Junior Sales Manager (m/w/d) im Außendienst Schwerpunkt: Bestandskundenmanagement (ID-Nummer: 13560563)
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG sucht in eine/n Project Manager - SAP mit Schwerpunkt S/4 HANA (ID-Nummer: 13723555)
DEAG Deutsche Entertainment AG sucht in eine/n Marketing & PR Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Kommunikation & Live Entertainment (ID-Nummer: 13692716)
Salvia Management GmbH sucht in eine/n Marketing Manager (m/w/d) Schwerpunkt Content (ID-Nummer: 13764118)
Sanvartis GmbH sucht in eine/n Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Pharmaceutical Services (ID-Nummer: 13578859)
Otto Building Technologies GmbH sucht in eine/n Elektroniker (m/w/d) Schwerpunkt: Service / Kundendienst (ID-Nummer: 12285759)
Techniker im Service Innendienst (m/w/d) - Schwerpunkt Wärmepumpe Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Gebäudetechnik der Zukunft Mit mehr als 1000 Beschäftigten und Sitz in Plattling/Niederbayern leisten wir täglich unseren Beitrag zur Energiewende mit unseren energieeffizienten und innovativen Raumklima-Lösungen.
Charité CFM Facility Management GmbH sucht in eine/n Techniker (m/w/d) gebäudetechnischer Service / Schwerpunkt Trockenbau (ID-Nummer: 13692441)
ars mundi Edition Max Büchner GmbH sucht in Hannover eine/n E-Commerce Manager / Online Marketing Manager (m/w/d) Schwerpunkt: Social Media (ID-Nummer: 13654746)
STRABAG Property and Facility Services GmbH sucht in eine/n Kalkulator:in (m/w/d) - Schwerpunkt Infrastrukturelles Facility Managament (ID-Nummer: 13723148)
Produktspezialist Service automatische Parksysteme - Schwerpunkt Vertrieb (m/w/d) Für unseren Kunden, ein Experte für den Service an innovativen, qualitativ und technologisch hochwertigen automatischen Parksystemen, suchen wir einen Produktspezialist Service automatische Parksysteme - Schwerpunkt Vertrieb (m/w/d)im Rahmen der Direktvermittlung.